Notre objectif est d’aider nos clients, nos employés, nos fournisseurs, nos communautés et nos actionnaires à atteindre une performance supérieureSM ! C’est ce que représente Applied Canada. Applied® est l’un des principaux distributeurs à valeur ajoutée de roulements, de produits de transmission de puissance, de composants et de systèmes hydrauliques techniques, de solutions de contrôle de débit spécialisées et d’autres fournitures industrielles, au service des clients MRO et OEM. Avec plus de 50 installations situées à travers le Canada et 650 employés, Applied® soutient les industries de l’acier, des mines, de la foresterie, de l’agriculture, de l’automobile, du pétrole et du gaz, de la transformation des aliments, de la production d’énergie, des pâtes et papiers et des transports, pour n’en nommer que quelques-uns. En outre, Applied fournit des services d’ingénierie, de conception et d’intégration de systèmes pour les applications industrielles, d’énergie hydraulique et de contrôle de débit, ainsi que des services personnalisés d’atelier mécanique, de fabrication de caoutchouc, d’énergie hydraulique et de contrôle de débit.

Professionnels du service à la clientèle/des ventes internes – Professionnels du service à la clientèle/des ventes internes – ne laissez pas passer cette occasion de travailler pour une entreprise internationale de distribution industrielle qui vous permet de faire bien plus que de simplement prendre des commandes. Depuis 1923, en partenariat avec plus de 4 000 fabricants de classe mondiale, nous sommes un distributeur, à valeur ajoutée et de premier plan, d’une grande variété de produits industriels innovants et fiables.

A ce titre, vous fournirez une assistance experte à nos clients sur un large éventail de questions et de problèmes. Contrairement à la plupart des rôles de RSC, vous établirez des relations commerciales permanentes avec nos clients par le biais de contacts et de consultations répétés. Comme il s’agit d’un centre de services et de pièces détachées, notre capacité à conserver les clients dépend souvent de votre habileté à leur fournir rapidement et avec efficacité les bonnes pièces et/ou solutions, en particularité lorsque les clients sont confrontés à des pannes d’équipement coûteuses. Vous aurez également des responsabilités qui exigent des aptitudes mécaniques et une approche de résolution de problèmes techniques.

Le candidat retenu sera responsable des fonctions suivantes :
•    Responsabilités en matière de vente interne
•    Participer directement à toutes les activités de vente
•    Maintenir une connaissance à jour des offres de services de l’entreprise
•    Établir des relations permanentes avec les clients
•    Répondre aux demandes de renseignements des clients sur les produits, tant en personne (en succursale) que par téléphone ou par courriel.
•    Soutenir la force de vente sur le terrain
•    Assurer un traitement précis et opportun des commandes par le biais du système informatisé de traitement des commandes.
•    Sélectionner et convertir les composants mécaniques et effectuer la conception de base des systèmes.

La préférence sera donnée aux candidats ayant les qualifications suivantes :
•    2 ans ou plus d’expérience dans le domaine de la vente de composants industriels ou d’équipements de puissance hydraulique.
•    Formation mécanique éprouvée
•    Une expérience réussie du service à la clientèle
•    Motivation personnelle
•    Enthousiasme, attitude positive et désir de réussir.
•    Intérêt pour la satisfaction de la clientèle et désir de fournir constamment un excellent service.
•    Capacité à mener plusieurs tâches de front dans un environnement de bureau très actif tout en restant professionnel en tout temps.
•    Attention aux détails
•    Excellentes aptitudes à la communication, tant écrite que verbale
•    Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
•    Compétences informatiques, en particulier Outlook, Word, Excel et SAP.
•    Une expérience avec SAP constitue un atout.
 

Customer Service/Inside Sales professionals—don’t pass up this great opportunity with a global industrial distribution company that allows you to do far more than just taking orders. Since 1923, in partnership with over 4,000 world-class manufacturers, we are an industry-leading value-added distributor of a wide variety of innovative and reliable industrial products.

In this role, you will provide our customers with expert assistance to a wide variety of questions and problems. Unlike most CSR roles, you will build ongoing business relationships with our customers through repeated contact and consultation. As this is a service and parts center, our ability to get customers’ business often depends on your ability to quickly and efficiently provide them with the right parts and/or solutions – especially when customers are experiencing costly equipment breakdowns. You will also have duties that will require mechanical aptitude and a technical problem-solving approach.

The successful candidate will be responsible for:

• Inside Sales responsibilities
• Directly engaged in all sales activities
• Maintaining up to date knowledge of the company’s service offerings
• Build ongoing relationships with customers
• Responding to customer product inquiries both in person (branch) and via phone/email
• Providing support to the outside sales force
• Ensuring accurate, timely order processing through the computerized order processing system
• Selection and conversion of mechanical components as well as basic system design

Preference will be given to candidates who possess the following qualifications:

• Proven mechanical background
• A history of successful customer service
• Self-motivated
• Enthusiastic and exhibits a positive attitude and desire to succeed
• Interest in customer satisfaction and desire to provide excellent service always
• Ability to multitask in a busy office environment while maintaining professionalism at all times
• Attention to detail
• Excellent communication skills – both written and verbal
• Analytical and problem-solving capability
• Computer literacy with focus on Outlook, Word, Excel and SAP
• SAP experience would be an asset

Vous ferez partie d’une entreprise stable et établie avec des performances et une croissance constantes. Nous vous encourageons à apporter de nouvelles idées fraîches. Voici quelques exemples de ce que nous avons à offrir :

• Rémunération compétitive et opportunités de bonus

• Couverture santé, vision et soins dentaires, REER avec participation de l’entreprise

• Congés payés, congés maladie et jours fériés

• Remboursement des frais de scolarité et opportunités de développement

• Opportunités de participation communautaire soutenues par l’entreprise

Nous sommes un employeur d’égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, d’origine nationale, d’ascendance, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’âge, de handicap, d’état matrimonial ou de toute autre caractéristique interdite par la loi.