Gestionnaire exploitation services extérieurs

  • Bell
  • CA - ON - Thunder¬†Bay
  • 2 weeks ago

Company Name: Bell

Location: Thunder Bay, ON, CA

Job Duration: 2024-04-22 to 2024-05-22

Overview

Code de demande: 416599 

 

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

 

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous. 

 

L’équipe Services extérieurs de Bell représente fièrement la marque Bell en fournissant les meilleurs services d’installation et de réparation qui soient et en assurant l’entretien du réseau de Bell pour ses clients résidentiels et d’affaires.

 

Résumé

L’équipe Exploitation services extérieurs de Bell est responsable de la livraison du service aux clients résidentiels et affaires afin d’œuvrer au niveau de l’installation et la réparation des différents produits et services qui inclus des systèmes de téléphonie PBX et IP, service Data, LAN, ICN.  Selon le mandat de l’équipe, le directeur doit superviser les activités d’installation et réparation de produits et services en étroite collaboration avec nos divers équipes afin d’assurer la satisfaction de nos clients internes et externes.

Ce rôle concerne les marchés de l’installation/réparation résidentiel et affaire.

Principales responsabilités

  • Diriger une équipe de travail de techniciens I&R (à partir d’un bureau administratif et sur la route)
  • Contrôler et améliorer la productivité et la performance du travail effectué par les membres de son équipe
  • Assurer un service et une qualité de travail exemplaires pour les clients
  • Assurer la santé et sécurité de son équipe (révision de pratiques, observation, coaching et mesures disciplinaire applicables, si besoin)
  • Gérer les conformités et écarts de performance et mettre en place des plans d’actions et/ou d’améliorations
  • Gérer la présence au travail
  • Gérer les dépenses et le temps supplémentaire
  • Coacher, supporter, conseiller et guider les techniciens relativement à leur développement technique ainsi que sur les différents outils mis à leur disposition et procédures de travail
  • Assurer la rencontre et/ou le dépassement des objectifs d’affaires et de service (incluant la conformité d’utilisation des outils de travail)
  • Communiquer, influencer et mobiliser les employés face aux compétences et habiletés du profil de succès du leadership Participer activement aux décisions portant sur l’évolution de l’équipe
  • S’assurer de maintenir un réseau extérieur et intérieur fiable et disponible
  • Accepter d’être en devoir et de travailler durant les heures irrégulières lors de bris de service majeur

 

Qualifications essentielles

 

  • Aptitudes à gérer, influencer et mobiliser une équipe de travail en termes d’objectifs à atteindre et de compétences et d’aptitudes à acquérir
  • Faciliter la communication des décisions et des plans d’affaires de l’entreprise
  • Compétences informatiques (ex. : MS Office)
  • Capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit

Qualifications souhaitées

  • Un minimum de deux (2) années d’expérience en gestion de personnel
  • Aptitudes techniques

 

#ProgrammeRecommandationEmployes

 

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

 

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre 
Statut du poste : Employé permanent – temps plein 
Lieu de travail : Canada : Ontario : Thunder†Bay 
Profil de travail : Hybride 
Date limite pour postuler : 2024-04-03 

 

Pour les profils de travail qui sont ” hybrides,” les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine.  Soucieuse de l’importance de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l’entreprise.

 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

 

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

 

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse recrutement@bell.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca.

 

établi : Canada, ON, Thunder¬†Bay

 

Bell, l’un des 100 meilleurs employeurs du Canada.