Téléphoniste bilingue pour centrale d’alarme, AAA 1 1 1

  • Bell
  • CA - MB - Winnipeg
  • 2 weeks ago

Company Name: Bell

Location: Winnipeg, MB, CA

Overview

Accélérez votre cheminement de carrière et votre perfectionnement grâce à la mobilité professionnelle. Notre philosophie consiste à pourvoir les postes vacants en faisant appel à des candidats qualifiés à l’interne avant d’embaucher à l’externe, vous donnant ainsi d’innombrables occasions de façonner votre avenir.

 

AAA Alarm Systems Ltd, une société de Bell MTS combine des technologies novatrices et un service exceptionnel pour offrir des solutions évoluées de sécurité et d’automatisation aux clients résidentiels et des petites entreprises.
 

Téléphoniste bilingue pour centrale d’alarme, AAA

Accélérez votre croissance et votre perfectionnement grâce à la mobilité professionnelle. AAA, une société de Bell Canada et une division de Bell Maison intelligente, allie la technologie novatrice à un service exceptionnel afin d’offrir des services de sécurité et de domotique évolués aux clients résidentiels et aux petites entreprises.

Description du poste

Le poste de téléphoniste de la centrale de surveillance a pour objectif global d’attirer et de retenir les clients en leur offrant un service à la clientèle exceptionnel.

Dans le cadre de ce rôle, vous assumerez les responsabilités suivantes :     

  • Répondre aux alarmes et aux signaux en respectant les protocoles et les normes relatifs aux clients
  • Gérer les appels téléphoniques entrants liés aux alarmes et dépêcher les autorités sur les lieux au besoin
  • Apporter un soutien hors des heures d’ouverture : dépanner, créer des billets de service et les mettre à l’horaire
  • Travailler avec nos clients pour vérifier les signaux, mettre à jour l’information et produire des rapports
  • Participer activement aux séances d’encadrement et réaliser des évaluations de rendement au milieu et à la fin de l’année

Le candidat retenu doit posséder les compétences et aptitudes suivantes :

  • Bilinguisme (anglais et français)
  • Disposition à travailler les quarts de travail de jour et de fin de semaine
  • Minimum de six mois d’expérience en service à la clientèle souhaitable
  • Capacité d’écouter attentivement et d’utiliser les renseignements fournis par les clients afin d’adapter les réponses et les mesures à leurs besoins spécifiques
  • Solides compétences en service à la clientèle et fortes capacités d’analyse et de prise de décisions
  • Compétences informatiques intermédiaires
  • Grand souci du détail
  • Capacité de travailler de manière autonome et au sein d’une équipe
  • Expérience en sécurité un atout

 

Le bilinguisme est un atout (français et anglais)

 

Renseignements additionnels : 
Date limite pour postuler : [[datelimitepourpostuler]] 
Type de poste : [[typeposte]] 
Niveau du poste : [[niveauposte]] 
Catégorie d’emploi : [[catégorieemploi]] 
Adresse du lieu de travail : 

REMARQUE : Le rendement et l’assiduité sont des éléments dont nous tenons compte dans le processus de présélection. L’évaluation des qualités requises peut comprendre une entrevue, des évaluations, une vérification des références, etc.

 

Vous devez postuler directement en ligne pour que votre candidature soit prise en considération. Les demandes par courriel ne seront pas acceptées.

 

Veuillez prendre note que seule votre cote du processus de gestion du rendement (PGR) actuelle est requise sur votre lettre de présentation ou sur votre C.V. (dépasse, atteint, etc.). Un document plus détaillé sur votre cote PGR pourrait vous être demandé ultérieurement.

Bell s’engage à favoriser un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous sommes déterminés à constituer un effectif qui reflète la diversité des communautés où nous vivons et offrons des services, et au sein duquel chacun des membres de l’équipe a la possibilité de réaliser son plein potentiel.

 

établi : Canada, MB, Winnipeg