Spécialiste de l’assistance technique en plantation

  • AGCO
  • FR - Haut - Beauvais
  • 2 weeks ago

Company Name: AGCO

Location: Beauvais, Haut, FR

Overview

Spécialiste de l'assistance technique en plantation

 

 

 

Synthèse du poste :

 

Precision Planting est l'un des principaux fournisseurs de technologie de plantation et de récolte dans l'industrie agroalimentaire de précision. Nous concevons des produits innovants qui résolvent les problèmes de rendement pour les agriculteurs. Nous sommes à la recherche d'une personne très motivée pour servir en tant que spécialiste du support produit en France. Cette personne est responsable de fournir un soutien technique avancé à nos concessionnaires et à nos clients.  En collaboration avec la R&D, elle est également impliqué dans le processus de mise sur le marché de nos nouveaux produits.  Elle dirige également des formations pour les concessionnaires, participe à des foires commerciales et contribue à la création de publications sur la plantation de précision.

 

 

 

 

Responsabilités principales :

 

Répondre aux appels sur le terrain des producteurs et des concessionnaires pour des questions de soutien technique pendant les heures de bureau ainsi qu'une rotation après les heures d'ouverture.  Ces appels comprendront des demandes de soutien pour des choses comme l'installation, l'exploitation sur le terrain et les pannes sur le terrain.

Répondre aux demandes de renseignements et aux demandes de rappel placées sur le système de billetterie en ligne pendant les heures de bureau ainsi que pendant la rotation après les heures de bureau.

Effectuez des appels de service sur site lorsqu'un problème a dépassé les capacités du concessionnaire local et que le support à distance n'est plus une option acceptable.

Communiquer les enjeux et les besoins futurs à l'équipe R&D pour les produits actuels et futurs.

En collaboration avec la R&D, participer activement au processus de mise sur le marché de certains de nos nouveaux produits afin d'assurer le succès de leur lancement.

Générer et éditer le contenu des publications techniques, y compris les manuels d'utilisation et d'installation, les bulletins techniques et de service, les articles de la base de connaissances et les instructions sur les produits.

Animer des séances en petits groupes de formation d'introduction et de formation avancée à l'intention des concessionnaires.

Animer des séances en petits groupes pendant les conférences sur le repiquage de précision.

Attribuer le personnel pour le montage, démontage et dotation de kiosques d'exposition lors de diverses foires commerciales régionales et nationales.

Compiler, analyser et rapporter les données sur les parcelles d'essai et les données de terrain pour les transmettre au service marketing et à la R&D.

 

 

Compétences et expérience requises :

 

Titulaire d'un baccalauréat en agriculture ou dans un domaine connexe

1 an d'expérience dans le soutien des produits de l'agriculture de précision

Langues : Anglais et français (courant) ; allemand, espagnol, italien, hongrois et/ou russe souhaité mais pas obligatoire.

Excellentes compétences en gestion du temps

Capacité à communiquer et faire des représentations

Solides compétences en rédaction.  Preuve de créativité.

Attitude positive et très motivée

Compétences et connaissances de base en mécanique

Souplesse d'adaptation en fonction de l'évolution des priorités

Compétences en informatique : Google Drive, Google docs, Google G-mail, Google Hang-out