Conseiller(e) principal(e), Solutions client numériques, Salesforce

  • Deloitte
  • CA - ON - Montréal
  • 2 weeks ago

Company Name: Deloitte

Location: Montréal, ON, CA - H3B 4T9

Overview

Type de poste : Permanent 
Lieu principal : Emplacements multiples, Canada 
Emplacements additionnels : Alma; Amos; Bas St-Laurent; Brossard; Burlington; Bécancour; Calgary; Chicoutimi; Dolbeau; Drummondville; Edmonton; Farnham; Fredericton; Gatineau; Granby; Grand-Mère; Halifax; Havre-Saint-Pierre; Hawkesbury; Jonquière; Kanata; Kitchener; La Baie; La Sarre; Langley; Laval; London; Markham; Matane; Mississauga; Moncton; Montréal; Niagara; Normandin; Ottawa; Prince Albert; Prince George; Regina; Rimouski; Roberval; Rouyn-Noranda; Saguenay; Saint-Hyacinthe; Saint-Jean; Saskatoon; Sept-Îles; Shawinigan; Sherbrooke; St-Félicien; St. John’s; Toronto; Trois-Pistoles; Trois-Rivières; Val D’Or; Vancouver; Vaughan; Victoria; Ville de Québec; Windsor; Winnipeg 

 

Travaillez avec vos clients pour résoudre leurs problèmes les plus complexes.
Soyez habilité à diriger des projets et à avoir une influence auprès de vos clients, au sein de votre collectivité et au bureau.
Partagez vos idées pour leur donner vie.
 

 

Êtes-vous une personne à l’esprit créatif, qui aime être à la fine pointe du progrès et résoudre des problèmes en ayant recours à la technologie et à la conception? Avez-vous la conviction que la technologie numérique a le pouvoir de rendre le monde plus connecté et plus informé, et de proposer des réponses novatrices aux questions les plus complexes? Si tel est le cas, une carrière chez Deloitte vous attend! Faites bénéficier nos clients du pouvoir de la technologie numérique et aidez-les à transformer la manière dont ils interagissent avec leurs utilisateurs. Une carrière au sein du groupe Solutions client numériques, qui est en plein essor, vous donnera un accès unique à des capacités de consultation, à une expertise sectorielle et à des méthodologies éprouvées, de même qu’à des projets de création ambitieux et avant-gardistes.

À quoi ressemblera votre journée type

 

En votre qualité de conseiller principal, vous ferez partie d’une équipe de mission et serez responsable de la détermination des exigences opérationnelles, de la gestion des exigences, de la conception fonctionnelle, du prototypage, de la conception de processus (y compris la conception de scénarios et la mise en correspondance de flux de données), des essais, de la formation, de l’établissement de procédures de soutien et du soutien des activités de mise en œuvre.

  • Vous assurerez la conciliation des impératifs opérationnels et des solutions technologiques
  • Vous résoudrez des problèmes et proposerez des idées pour résoudre les problèmes des clients
  • Vous effectuerez des recherches et des analyses de données pertinentes et vous produirez des rapports
  • Vous déterminerez des moyens d’accroître l’efficacité et des approches innovatrices
  • Vous assumerez la responsabilité de l’exécution et de l’exactitude des travaux
  • Vous collaborerez à l’établissement d’offres de service, selon la demande
  • Vous vous perfectionnerez par le recours à la formation et au mentorat, et dans vos interactions quotidiennes avec des clients
Renseignements sur l’équipe

 

La vision de Deloitte en matière de numérique est simple : nous procurons à nos clients les moyens de réinventer la manière dont ils établissent des contacts et interagissent avec leurs clients. Notre objectif est d’exceller dans l’exécution de transformations numériques à l’aide de la plateforme Salesforce. En redéfinissant leur parcours numérique, nos clients peuvent aspirer à renforcer la loyauté envers leur marque, à améliorer leurs relations avec leurs clients et à personnaliser le processus de vente pour qu’il semble dénué d’efforts.

Assez parlé de nous, parlons de vous

 

 

  • Expérience de la mise en œuvre de la fonctionnalité Salesforce.com et capacité à remplir les fonctions d’un agent de liaison bien informé auprès des parties prenantes
  • Grandes connaissances techniques et expérience en matière d’intégration
  • Expérience de la direction ou de la gestion d’un volet de travail pendant le cycle complet des mises en œuvre d’entreprise
  • Expérience de travail auprès de clients et de coéquipiers pour comprendre les exigences opérationnelles et l’analyse des processus d’affaires
  • Expérience de la documentation détaillée des exigences opérationnelles, fonctionnelles et techniques
  • Collaboration étroite avec des parties prenantes, des analystes, des partenaires de mise en œuvre et des équipes responsables de l’intégration ou du développement, et de l’assurance de la qualité
  • Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en dépannage, et capacité à faire preuve de maturité et de discernement
  • Baccalauréat en informatique, en systèmes d’information, en affaires ou dans un domaine technologique connexe, ou expérience équivalente
Qualifications additionnelles 
  • Expérience en consultation
  • Certifications Salesforce
  • Expérience liée aux applications ou modules Saleforce suivants : Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Field Service, Force.com, CPQ
  • Mise en œuvre d’au moins trois cycles complets de Salesforce
  • Solide compréhension des méthodologies SDLC (Agile, SCRUM, RUP, autres)
  • Expérience acquise auprès de clients ou d’autres décideurs de la présentation et de la vente d’idées à divers destinataires (techniques et non techniques)

Pourquoi Deloitte?

Amorcez votre carrière au sein de l’unique cabinet, qui vous permet d’avoir une influence beaucoup plus importante que vous l’auriez cru possible. Par les possibilités illimitées qu’il présente dans tous les domaines et par sa culture qui vise à soutenir et à former nos gens pour qu’ils atteignent leur plein potentiel, Deloitte est l’unique cabinet qui vous offre des occasions d’apprentissage, de croissance, de création, de maillage et de leadership. Pour ce faire, nous prenons envers vous les trois engagements suivants :

  • Vous exercerez votre leadership à tous les niveaux : nous formons les meilleurs leaders au monde afin que vous puissiez avoir plus rapidement l’influence marquante que vous désirez.
  • Vous pourrez travailler à votre façon : nous vous donnons la flexibilité requise pour travailler quand vous en avez besoin et à votre façon, et nous vous offrons les espaces novateurs, les ententes et la mentalité qui vous aideront à connaître un succès phénoménal.
  • Vous vous sentirez inclus et inspiré : nous créons un profond sentiment d’appartenance qui vous amène à être totalement vous-même au travail.

La balle est dans votre camp

L’idée de travailler pour l’unique cabinet vous tente?

Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive – cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Nous vous encourageons à communiquer avec nous à accessiblecareers@deloitte.ca si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement ou si vous voulez obtenir la présente offre d’emploi sous une autre forme. Nous serons heureux d’avoir de vos nouvelles!

Votre candidature sera évaluée en conformité avec les Normes mondiales de Deloitte en matière de talents. Nous avons conçu ces normes pour fournir une expérience client Deloitte exceptionnelle et uniforme partout dans le monde.