Стажёр в ИТ департамент

Company Name: Kaspersky Lab jobs, Employment

Location: RU

Overview

Кто мы:

Service Desk – это IT-поддержка всей инфраструктуры компании. Через нас проходят все запросы сотрудников «Лаборатории Касперского» к IT.

К нам обращаются люди с любыми вопросами: по технике и всему что с ней связано, различным доступам к сетям и ресурсам, и многому другому. Если что-то не работает или сломалось – мы помогаем.

На данной позиции предстоит:

  • Решать обращения, связанные с аппаратным/программным обеспечением на рабочих местах пользователей;
  • Устранять проблемы в работе печатной инфраструктуры;
  • Обеспечивать учет мелкого оборудования и расходных материалов, используемых для решения задач;
  • Соблюдать KPI.

KPIs:

Количество заявок, решенных в установленный SLA;

  • Уровень удовлетворенности пользователей качеством ИТ поддержки.

Ты определенно нам подходишь, если ты:

  • Студент ВУЗа и оканчиваешь обучение не раньше 2022 года;
  • Можешь работать не менее 35 часов в неделю (желательно в промежутке 10:00-18:30);
  • Имеешь базовые знания принципов работы сетевых технологий, основных сетевых протоколов и служб;
  • Имеешь опыт администрирования и диагностики проблем клиентских операционных систем Windows и стандартных приложений;
  • Английский – pre-intermediate.

Желательно:

  • Умение документировать найденные решения;
  • Клиентоориентированность и коммуникативность;
  • Стрессоустойчивость;
  • Обучаемость и умение работать в команде.