Technicie – Avancé, Technicien service d’affaires I

  • Bell
  • CA - QC - Alma
  • 2 days ago

Company Name: Bell

Location: Alma, QC, CA

Job Duration: 2022-01-14 to 2022-02-13

Overview

Code de demande: 345114 

 

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

 

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous. 

 

L’équipe Services extérieurs de Bell représente fièrement la marque Bell en fournissant les meilleurs services d’installation et de réparation qui soient et en assurant l’entretien du réseau de Bell pour ses clients résidentiels et d’affaires.

 

Titre du poste: Technicien – Avancé, Technicien service d’affaires I, (Technicien ventes directes) 

Lieu de travail : 140 Avenue Bégin S., Alma (QC)

Statut du poste : Permanent temps plein

 

Nom et description du service embaucheur : 

L’équipe Exploitation des services extérieurs du Québec est une équipe de première ligne chargée de la maintenance du réseau de câbles extérieur qui fournit les services voix et de données aux clients des marchés consommateurs, PME et grandes entreprises

 

Principales tâches et responsabilités :

  • Livrer le service aux clients Bell Marchés Affaires afin d’œuvrer au niveau de l’installation et la réparation PBX, téléphonie IP et les applications de clients affaires
  • Implémenter les mises à niveau, les rehaussements, les maintenances préventives et les réparations en cas de panne pour les PBX et applications utilisées par les clients vente directe de Bell Canada. (Produits Avaya Bleu i.e. ; Nortel Norstar, BCM 50, 400, 450 et produits CS1K i.e. ; 11C, 61C, 81C et applications Call Pilot applications, Toshiba, Avaya, etc.)
  • Coordonner de façon autonome les activités d’installation de nouveaux produits et services en étroite collaboration avec les équipes de ventes selon le mandat de l’équipe afin d’assurer un excellent service aux clients
  • Entretenir et maintenir à jour des logiciels d’exploitation et matériel
  • Être en relation et interaction avec des clients et différents groupes à l’interne de Bell Canada
  • Escalader tout événement hors de contrôle aux équipes de soutien
  • Assurer le respect des contrats de maintenance propre à chaque client
  • Gérer le temps de façon à maximiser les revenus et réduire les dépenses
  • Se tenir au fait des technologies émergentes dans le domaine des télécommunications

 

               Le technicien peut aussi être attitré à d’autres types de travail que celui généralement effectué (ex : IPVPN, FTTB, I&R, voix/DSL).  Il peut aussi être attitré en permanence à un client.

 

         Au besoin, disposition à faire l’objet de vérifications des antécédents de sécurité aux fins de conformité aux exigences des clients

 

Compétences et qualifications essentielles :

  • Pour les candidats faisant partie de l’unité de négociation pour les techniciens et employés auxiliaires de Bell Canada :
        • Diplôme d’études collégiales en électronique ou en télécommunications ou expérience de travail équivalente
  • Pour les candidats à l’extérieur de l’unité de négociation des techniciens et employés auxiliaires de Bell Canada :
        • Diplôme d’études collégiales en électronique ou en télécommunications ou expérience de travail équivalente
        • Un diplôme d’études secondaires minimum est requis
  • Maîtrise du français, connaissance pratique de l’anglais
  • Permis de conduire de classe 5
  • Posséder une bonne dextérité manuelle et capable de travailler avec différents outils à main
  • Capacité de grimper dans des poteaux de téléphone et/ou dans des échelles et de les transporter
  • Capacité de s’agenouiller, de se pencher et de travailler dans des espaces où les mouvements sont restreints
  • Capacité de différencier les fils par leur couleur (codes de couleur)
  • Capacité d’exercer en toute sécurité tous les aspects et les fonctions du poste, tout en respectant les consignes de sécurité liées à l’équipement de travail
  • Connaissance intermédiaire du réseau extérieur
  • Habileté à avoir une approche axée vers la clientèle
  • Habileté à communiquer de façon claire et concise, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Habileté pour l’analyse et la résolution de problèmes

 

Conditions de travail :

Le candidat doit être capable de travailler à l’extérieur, dans différentes conditions météorologiques, et disposé à travailler selon des horaires variables en fonction des besoins de l’entreprise (les horaires d’une journée donnée sont établis par l’entreprise en fonction de l’ancienneté), à participer à un programme de mise en disponibilité et à faire des heures supplémentaires, au besoin. Il doit être prêt à travailler durant différents quarts (jours, soirs, nuits, fins de semaine et jours fériés) au besoin

 

Notez que de nombreuses conditions de travail sont assujetties aux conditions énoncées dans la convention collective

 

 

Le bilinguisme est requis (français et anglais). Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

 

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Employé syndiqué 
Statut du poste : Employé permanent – temps plein 
Lieu de travail : Canada : Québec : Alma 

Profil de travail flexible : Temps plein au bureau (signifie que vous devrez effectuer votre travail sur place)
Date limite pour postuler : 2022-01-26 

 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

 

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

 

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse recrutement@bell.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca.

 

établi : CanadaQC, Alma

 

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