Gestionnaire, réussite du client

  • Bell
  • CA - ON - Mississauga
  • 5 days ago

Company Name: Bell

Location: Mississauga, ON, CA

Job Duration: 2021-10-14 to 2021-11-13

Overview

Code de demande: 328051 

Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous. 

Notre équipe Bell Marchés Affaires soutient la transformation numérique des entreprises et agences gouvernementales à l’échelle du pays, grâce à des solutions touchant divers secteurs, dont Internet et les réseaux privés, les communications vocales et unifiées, les centres de contact, les services de sécurité, l’Internet des objets, les centres de données et l’infonuagique. Nous sommes fiers d’être le premier fournisseur au Canada de services de réseau et de communications large bande auprès des entreprises et des gouvernements.

 

Gestionnaire, réussite du client

 

L’équipe Exploitation des services d’infrastructure est responsable des activités d’approvisionnement liées à la revente d’équipements aux clients de Bell Marchés Affaires. Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire principal dynamique, innovateur, très motivé et possédant une expérience avérée pour soutenir l’équipe chargée des processus opérationnels de commande d’infrastructure. Cette équipe est chargée de soumettre des propositions exactes et de gérer l’approvisionnement des commandes de service, depuis la commande jusqu’à la facturation.

 

Le candidat retenu sera chargé de diriger une équipe établie dans différentes villes du Canada. Le candidat idéal est concentré sur les résultats et à de bonnes aptitudes pour l’analyse. Le candidat retenu sera chargé de diriger l’équipe et d’obtenir d’excellents résultats. Le candidat retenu sera chargé d’analyser les résultats et de prendre les mesures appropriées pour améliorer l’expérience client. Le candidat retenu devra avoir de l’aisance à travailler au sein d’une organisation matricielle, ainsi qu’à établir et à entretenir des relations avec nos clients et nos partenaires de vente. Le candidat idéal aurait également des connaissances des processus d’approvisionnement et de distribution. 

 

Tâches/responsabilités :

  • Être responsable de la gestion des IRC opérationnels.
  • Examiner, analyser et présenter les rapports opérationnels de toutes les activités, depuis les soumissions, les bons de commande jusqu’à la facturation, en passant par la gestion des crédits et des litiges des clients.
  • Définir et signaler les EQS et les OQS liés au temps de traitement des commandes.
  • Agir à titre de point de contact pour les escalades liées à l’établissement de la commande.
  • Améliorer les processus existants et développer de nouveaux processus afin d’augmenter l’efficacité opérationnelle.
  • Veiller à ce que toutes les opérations d’exploitation soient conformes aux contrôles SOx.
  • Développer une collaboration étroite avec les équipes gestion des produits, ventes, TI et chaîne d’approvisionnement, y compris la communauté des fournisseurs de Bell Marchés Affaires.
  • Participer à l’élaboration du plan d’exploitation pour le district.
  • Diriger, soutenir et favoriser le perfectionnement d’une équipe de subordonnés directs et de leurs équipes respectives.
  • Fournir de la rétroaction sur le rendement durant les séances de rétroaction régulières; établir et mettre en œuvre des plans perfectionnement avec chacun de ses subordonnés.

 

Qualifications/compétences critiques :

  • Aptitudes manifestes et reconnues en analyse, en organisation et en planification; pensée stratégique.
  • Aptitudes reconnues pour les relations interpersonnelles et le leadership, et passion pour les résultats.
  • Aptitude à prendre des décisions avec assurance et à assumer la responsabilité de projets.
  • Capacité de motiver les autres et de favoriser l’esprit d’équipe.
  • Souplesse nécessaire pour s’adapter à des exigences en transformation.
  • Capacité d’agir à titre de catalyseur pour assurer le changement et l’amélioration continue.
  • Autonomie et capacité d’assumer la responsabilité des tâches.
  • Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale.
  • Maîtrise vérifiée des programmes Word, Excel et PowerPoint.

 

 Qualifications/compétences préférées :

  • Connaissance des processus associés : finances, comptes créditeurs.
  • Expérience en gestion de fournisseurs.
  • Expérience dans un environnement syndiqué.

 

 

 

Le bilinguisme est un atout (français et anglais). Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

 

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre 
Statut du poste : Employé permanent – temps plein 
Lieu de travail : Canada : Ontario : Mississauga 

Profil de travail flexible : Travail mobile
Date limite pour postuler : 2021-10-27 

 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

 

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

 

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse recrutement@bell.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca.

 

établi : Canada, ON, Mississauga

 

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