Gerente Chargeback, Adquirência e Riscos Não Transacionais – Mercado Pago

Company Name: MercadoLibre

Location: Sudeste, BR

Job Duration: 2022-01-13 to 2022-02-12

Overview

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.
 

Nosso negócio Fintech oferece uma proposta de valor integral, que visa democratizar os serviços financeiros e satisfazer as necessidades de mais de 60 milhões de usuários e usuárias.
Disponibilizamos uma plataforma online que permite receber pelas vendas eletrônicas realizadas, tanto dentro como fora do Mercado Livre, e um sistema de códigos QR e dispositivos Point para as vendas realizadas no mundo físico.
Para milhões de comerciantes, empreendedores e profissionais, damos a possibilidade de processar suas operações com segurança, através de mais de 50 meios de pagamento na América Latina.
Além disso, fornecemos acesso gratuito a uma conta digital que permite pagar, enviar e receber dinheiro, gerar renda e trabalhar com cartões para fazer compras ou saques.
Através do Mercado Crédito, concedemos créditos para satisfazer as necessidades daqueles a quem prestamos nossos serviços e potencializar os negócios de quem vende através da nossa plataforma.
 

Temos um desafio para as pessoas que:
 

  • Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
  • Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
  • Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
  • A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
  • Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
  • Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

 
Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

 

  • Engajar um time com profissionais de perfis diversos na realização de suas funções, gerenciando o andamento e garantindo o cumprimento dos prazos, das metas e dos indicadores operacionais, além de realizar feedbacks para o desenvolvimento constante.
  • Fornecer informações estratégicas de negócios, auxiliando o time na execução das atividades do dia a dia e na tomada de decisões, bem como gerenciar os custos da área, contribuindo para o demonstrativo de lucros e perdas dos negócios.
  • Buscar sempre a operacionalização do atendimento dentro de melhores práticas do mercado com políticas e estratégias de custos bem definidos para a gestão de projetos e processos de transformação e desenvolvimento de novos produtos, garantindo que sejam abrangidos os controles e processos necessários para o chargeback, a gestão de riscos e a prevenção de fraude.
  • Manter as áreas de negócios e os gestores atualizados por meio da análise dos principais indicadores de desempenho, das tendências e das oportunidades do mercado, fornecendo insights e estudos para a tomada de decisões. 
  • Proporcionar o desenvolvimento de estudos e análises para identificar e implementar oportunidades de aumento da receita, redução dos custos e otimização dos processos com uma abordagem mais próxima das áreas de Negócios, Prevenção a Fraude, Finanças e Corporativa, aumentando a visibilidade da área, colaborando nas interações e nos impactos e definindo os planos de ações em conjunto.

 
Requisitos:

 

  • Possuir formação superior completa, sendo considerado um diferencial dominar o espanhol.
  • Ter experiência no tratamento de chargeback como Adquirente, quanto às regras das Bandeiras, modelos de negócios e custos envolvidos e em programas de monitorias e possíveis planos de ação.
  • Ter trabalhado na análise investigativa de clientes, na gestão de riscos não transacionais ou na prevenção de fraude em Fintechs e Meios de Pagamento.
  • Ter atuado na gestão de equipe e na elaboração e apresentação de materiais executivos.

 
Nós lhe propomos:

 

  • Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
  • Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores. 
  • Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
  • Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. 🙂

 

 

No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso se traduz em Gênero, Religião, Pessoas com Deficiência, LGBTQ+, Etnia e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Faça parte do nosso time!