Field Service Specialist Job

  • AGCO
  • Spain - Pozuelo de Alarcon
  • 3 weeks ago

Company Name: AGCO

Location: Pozuelo de Alarcon, ES

Job Duration: 2021-11-12 to 2021-12-12

Overview

Descripción de puesto: Field Service Technician

Localización: Pozuelo de Alarcón (Madrid), Spain

Fecha estimada de comienzo: Enero 2022

 

Reporta a: Manager, Field Service

 

A continuación describimos las funciones y responsabilidades del puesto, que tendrá impacto sobre todos los productos AGCO en toda España y Portugal, formando parte de un equipo de 14 personas.

 

Funciones del Puesto:

  • Servicio Técnico en campo a los productos AGCO.
  • Asistencia a las sesiones de formación “Train the Trainer” impartidas en las diferentes fábricas AGCO
  • Asistencia a reuniones de equipo periódicas, a definir por su superior directo.
  • Impartir formación técnica a concesionarios
  • Reportar convenientemente a las fábricas las incidencias a través de Salesforce.
  • Soporte “back office” a los concesionarios AGCO, utilizando los sistemas disponibles al respecto (TechConnect, Salesforce y One Number)
  • Cooperación para puesta en marcha de nuevos equipos, principalmente cosechadoras

 

Responsabilidades del puesto:

  • Comunicación: Contacto habitual con las fábricas AGCO así como con las funciones de ventas y distribución a nivel local
  • Tiempo en campo: Desplazamientos habituales para llevar a cabo las necesidades del puesto y de la marca
  • Clientes: Imagen de las marcas AGCO delante del cliente final
  • Calidad de producto: Auditoría de nuevos productos al entregarse las primeras unidades al concesionario. Procesos de pre-entrega y control de posibles anomalías de fabricación
  • Información técnica y comercial: Contacto habitual con los equipos comerciales para compartir información
  • Proyectos especiales: A requerimientos particulares

 

 

Se requiere:

  • Conocimiento del mercado agrícola y sus aplicaciones
  • Buenas habilidades interpersonales
  • Perfil técnico
  • Conocimiento y comprensión de las necesidades de la red de concesionarios
  • Idioma inglés
  • Alto nivel de conocimientos informáticos a nivel usuario

 

 

Resolución de problemas:

  • El candidato deberá demostrar un amplio conocimiento de los valores de AGCO y las buenas prácticas
  • Este puesto es vital para poder asegurar la continua mejora y presencia de la marcas  AGCO en el mercado

 

Áreas de impacto:

  • Servicio, Desarrollo de producto
  • Concesionarios y clientes finales

 

Habilidades personales:

  • Conocimiento del sector agrícola y sus aplicaciones
  • Conocimiento técnico de los productos AGCO
  • Trabajo en equipo
  • Toma de decisiones
  • Empatía hacia cliente final

 

Formación y experiencia:

  • Se valorará Diplomatura, Licenciatura o grados similares
  • Idealmente al menos 2 años de experiencia en el sector de la agricultura o similar
  • Manejo del idioma Inglés