Directeur, exploitation des services extérieurs

  • Bell
  • CA - ON - Ottawa
  • 5 days ago

Company Name: Bell

Location: Ottawa, ON, CA

Job Duration: 2021-07-22 to 2021-08-21

Overview

Code de demande: 305461 

 

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

 

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous. 

 

L’équipe Services extérieurs de Bell représente fièrement la marque Bell en fournissant les meilleurs services d’installation et de réparation qui soient et en assurant l’entretien du réseau de Bell pour ses clients résidentiels et d’affaires.

 

Relevant du vice-président, exploitation des services extérieurs, le directeur dirigera une équipe de gestionnaires principaux et leurs équipes respectives, responsables d’offrir un service de qualité supérieure à nos clients. Assumer la responsabilité de notre réseau fédérateur de commutation de centraux ainsi que d’assurer une livraison efficace des commandes de services de données et d’affaires pour nos clients d’entreprise et la maintenance de notre infrastructure de câblage seront des responsabilités clés pour ce poste.

 

Ce poste requiert une personne qui souhaite participer à un changement stratégique en vue de la mise hors service de notre réseau et de notre équipement traditionnels, à la poursuite de l’élan d’installations pour faire passer les clients au meilleur réseau au pays ainsi qu’au développement d’un effectif présent pour s’assurer que nos clients peuvent faire confiance à Bell pour les garder connectés.

 

Responsabilités :

  • Jouer un rôle actif dans l’analyse approfondie des processus, des procédures et des outils actuels dans le but d’accroître l’efficacité opérationnelle et les indicateurs de rendement clés.
  • Influencer les stratégies, la livraison de projets et les relations multidisciplinaires connexes qui permettront d’optimiser de nouvelles solutions et de nouveaux outils, et s’assurer que les résultats offrent une expérience améliorée pour les employés.
  • Mettre l’accent sur une culture de qualité axée sur le coaching, la gestion du rendement, la croissance et le développement d’une équipe hautement performante.
  • Manifester un sentiment d’urgence pour résoudre les pannes, réparer le réseau endommagé et remédier rapidement et de façon rentable aux interruptions de service.
  • Diriger une grande équipe diversifiée de techniciens de métier en mettant l’accent sur la santé et la sécurité, la qualité et l’efficacité.

 

Compétences recherchées :

  • Expérience avérée de la gestion d’une équipe vaste, diversifiée et dispersée géographiquement, ainsi que de la transmission à l’équipe d’un objectif commun afin d’atteindre des objectifs élargis.
  • Capacité de communiquer de façon claire, ouverte et efficace; solides compétences en facilitation et en résolution de conflits; aptitude avérée à diriger un vaste groupe d’intervenants en s’appuyant sur des processus décisionnels.
     
  • Leadership orienté vers les solutions et capacité innée d’obtenir et d’analyser des données pertinentes pour résoudre des problèmes complexes.
  • Expérience dans la gestion des améliorations aux processus et à la mise en œuvre dans des environnements de taille assez importante, ainsi que dans la gestion des activités internes, des fournisseurs et des partenaires.
  • Capacité reconnue de livrer dans des délais serrés, compte tenu des niveaux de service et des mesures des coûts.
  • Approche axée sur les résultats et capacité de comprendre et de communiquer des idées complexes avec clarté.
  • Diplôme universitaire (en ingénierie, en finance, en économie ou dans un domaine connexe).
  • Aptitudes reconnues pour le leadership et engagement envers la croissance et le développement d’équipes hautement performantes.

 

Le bilinguisme est un atout (français et anglais). Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

 

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre 
Statut du poste : Employé permanent – temps plein 
Lieu de travail : Ottawa || Canada : Ontario : Hamilton || Canada : Ontario : Kitchener || Canada : Ontario : London || Canada : Ontario : Ottawa 
Date limite pour postuler : 2021-08-04 

 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

 

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

 

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse recrutement@bell.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca.

 

établi : CanadaON, Ottawa

 

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