Directeur, exploitation des services extérieurs BST/BTS

  • Bell
  • CA - QC - Saint-Laurent
  • 3 days ago

Company Name: Bell

Location: Saint-Laurent, QC, CA

Job Duration: 2021-04-08 to 2021-05-08

Overview

En choisissant Bell Solutions technique, vous choisissez une carrière, pas seulement un emploi. Nous nous engageons à développer les talents et à offrir des opportunités de croissance infinies aux membres de l'équipe. Joignez-vous à l'équipe de Bell Solutions technique et découvrez comment nous faisons les choses pour les membres de notre équipe et nos clients : correctement, avec une touche personnelle, mieux !

 

Directeur, exploitation des services extérieurs

 

 

Bell Solutions techniques est une filiale en propriété exclusive de Bell Canada qui se spécialise dans l’installation des services de Bell, comme la téléphonie résidentielle, Internet et Télé Fibe. Bell Solutions techniques exerce ses activités dans les secteurs résidentiels et d’affaires partout au Québec et en Ontario. Comptant plus de 6 000 employés, Bell Solutions techniques a connu une forte croissance depuis sa fondation en 1996 et continue de se distinguer de la concurrence par l’excellence de ses effectifs hautement qualifiés et le calibre élevé de ses services.

 

Choisir Bell Solutions techniques, c’est choisir une entreprise qui mise sur la création d’emplois et qui offre de réelles possibilités de développement et d’avancement professionnels. Joignez-vous à notre équipe de professionnels si vous souhaitez réaliser vos aspirations professionnelles. Une meilleure carrière vous attend !

Résumé du poste

Relevant du Président de Bell Solutions techniques, dans ce rôle stratégique à haute visibilité, le directeur supervisera une équipe de plus de 1 000 employés de Bell Solutions techniques, composée de gestionnaires principaux, de gestionnaires de première ligne et d’effectifs extérieurs, lesquels sont tous responsables d’offrir une expérience de service de qualité supérieure, tout en visant l’excellence opérationnelle et en s’assurant que l’environnement de travail est sain et sécuritaire. En tirant parti des indicateurs de rendement clés et d’une communication efficace de la stratégie d’affaires, le directeur favorisera une culture de haute performance orientée vers le client, et veillera à garder l’équipe concentrée sur l’atteinte ou sur le dépassement des objectifs de l’unité d’affaires et de l’entreprise.

 

Principales responsabilités :

  • Diriger l’équipe opérationnelle Québec central, laquelle est responsable d’améliorer et de livrer le meilleur service à la clientèle dans un environnement concurrentiel.
  • Mettre sur pied des initiatives stratégiques et améliorer les processus afin d’accroître l’efficacité opérationnelle.
  • Atteindre les objectifs financiers au sein de l’entreprise grâce à un bon sens des finances et à une bonne compréhension des facteurs clés du succès financier.
  • Chercher constamment à respecter les normes les plus strictes en matière de santé et de sécurité; en faisant la promotion d’une culture de prévention des accidents pour réduire les risques et protéger la santé et la sécurité des employés et du public.
  • Créer une culture centrée sur le client et fondée sur la haute performance. Encadrer de façon continue, gérer la performance et optimiser les pratiques de travail, et ce, en fonction des points de référence les plus exigeants de l’industrie, afin d’atteindre l’excellence en matière de service et d’exploitation.
  • Promouvoir le changement et l’amélioration continue au sein de l’entreprise, travaillant en collaboration avec différentes équipes de soutien (projets, processus, gestion des effectifs, systèmes et formation) afin de développer et de mettre en œuvre des initiatives orientées sur l’amélioration continue, tout en s’adaptant aux changements constants dans l’entreprise.
  • Créer des partenariats et collaborer avec des intervenants internes et externes afin de déterminer les défis principaux et d’anticiper les nouvelles possibilités de réussite. Faire preuve de créativité, de résolution de problèmes et de prise de décisions stratégiques afin de relever les défis.

 

 Qualifications et compétences clés :

  • Baccalauréat ou maîtrise en administration des affaires ou en ingénierie.
  • Solide leadership, habileté à créer et à maintenir une culture fondée sur le changement, aptitude à influencer les autres et capacité à obtenir les résultats escomptés.
  • Pensée stratégique et talent pour la résolution créative de problèmes complexes.
  • Capacité à communiquer de façon efficace; aisance pour la prise de parole en public et pour la résolution de conflits; aptitude avérée pour diriger un vaste groupe d’intervenants clés en s’appuyant sur des processus décisionnels.
  • Solide sens des finances et expérience en gestion d’objectifs financiers, de budgets et d’échéanciers serrés.
  • Approche très proactive et souple; capacité à s’adapter à un environnement complexe et évoluant rapidement.
  • Expérience en gestion d’une équipe vaste, diversifiée et dispersée géographiquement; et capacité à transmettre à l’équipe une orientation axée sur le rendement, l’envie d’atteindre un objectif commun et un ensemble de compétences collectives permettant à chaque membre de l’équipe d’atteindre des objectifs élargis.
  • Excellente maîtrise des langues officielles (français et anglais)

 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

 

Chez Bell Solutions technique, nous n'acceptons pas seulement les différences, nous les célébrons. Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif, équitable et accessible où les membres de l'équipe se sentent valorisés, respectés et soutenus, et ont l'opportunité d'atteindre leur plein potentiel. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes handicapées.

 

Des adaptations sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection. Pour une demande confidentielle, contactez votre recruteur ou envoyez-nous un courriel au recrutement@belltechsolutions.ca pour prendre des dispositions. Si vous avez des questions concernant les emplois accessibles chez Bell, veuillez envoyer un courriel à notre équipe d'équité en matière d'emploi au Equite-Equity@bellsolutionstech.ca .