Centre d`appels, Téléphoniste Centrale d’alarme, AAA

  • Bell
  • CA - MB - Winnipeg
  • 2 weeks ago

Company Name: Bell

Location: Winnipeg, MB, CA

Job Duration: 2021-10-14 to 2021-11-13

Overview

Code de demande: 334231

 

Accélérez votre cheminement de carrière et votre perfectionnement grâce à la mobilité professionnelle. 

 

AAA Alarm Systems Ltd, une société de Bell MTS combine des technologies novatrices et un service exceptionnel pour offrir des solutions évoluées de sécurité et d’automatisation aux clients résidentiels et des petites entreprises.

 

Poste: Centre d`appels, Téléphoniste Centrale d’alarme, AAA

Statut du poste: Employé permanent – temps partiel

 

Le poste de téléphoniste de la centrale de surveillance a pour objectif global d’attirer et de retenir les clients en leur offrant un service à la clientèle exceptionnel.

 

Responsabilités du rôle:   

  • Répondre aux alarmes et aux signaux en respectant les protocoles et les normes relatifs aux clients
  • Gérer les appels téléphoniques entrants liés aux alarmes et dépêcher les autorités sur les lieux au besoin
  • Apporter un soutien hors des heures d’ouverture : dépanner, créer des billets de service et les mettre à l’horaire
  • Travailler avec nos clients pour vérifier les signaux, mettre à jour l’information et produire des rapports
  • Participer activement aux séances d’encadrement et réaliser des évaluations de rendement au milieu et à la fin de l’année

 

Exigences de l’emploi:

  • Disposition à travailler les quarts de travail de soir et de fin de semaine
  • Minimum de six mois d’expérience en service à la clientèle souhaitable
  • Capacité d’écouter attentivement et d’utiliser les renseignements fournis par les clients afin d’adapter les réponses et les mesures à leurs besoins spécifiques
  • Solides compétences en service à la clientèle et fortes capacités d’analyse et de prise de décisions
  • Compétences informatiques intermédiaires
  • Grand souci du détail
  • Capacité de travailler de manière autonome et au sein d’une équipe
  • Expérience en sécurité un atout

 

#ProgrammeRecommandationEmployes

 

 

 

Le bilinguisme est un atout (français et anglais). Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

 

Renseignements additionnels : 
Date limite pour postuler : 2021-10-31 
Type de poste : Employé syndiqué 
Niveau du poste : Unifor Local 7 
Catégorie d’emploi : Employé permanent – temps partiel 
Lieu de travail : Canada : Manitoba : Winnipeg 

Profil de travail flexible : Temps plein au bureau (signifie que vous devrez effectuer votre travail sur place)

 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

 

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

 

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse recrutement@bell.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca.

 

établi : Canada, MB, Winnipeg

 

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