Centre d`appels, Téléphoniste Centrale d’alarme, AAA

  • Bell
  • CA - MB - Winnipeg
  • 2 weeks ago

Company Name: Bell

Location: Winnipeg, MB, CA

Job Duration: 2021-06-10 to 2021-07-10

Overview

Code de demande: 296017

 

Accélérez votre cheminement de carrière et votre perfectionnement grâce à la mobilité professionnelle. 

 

AAA Alarm Systems Ltd, une société de Bell Canada et une division de Bell Maison intelligente, combine des technologies novatrices et un service exceptionnel pour offrir des solutions évoluées de sécurité et d’automatisation aux clients résidentiels et des petites entreprises.

 

 

Poste: Téléphoniste, Centrale d’alarme, AAA

 

Le poste de téléphoniste de la centrale de surveillance a pour objectif global d’attirer et de retenir les clients en leur offrant un service à la clientèle exceptionnel.

 

Responsabilités du rôle:    

  • Répondre aux alarmes et aux signaux en respectant les protocoles et les normes relatifs aux clients
  • Gérer les appels téléphoniques entrants liés aux alarmes et dépêcher les autorités sur les lieux au besoin
  • Apporter un soutien hors des heures d’ouverture : dépanner, créer des billets de service et les mettre à l’horaire
  • Travailler avec nos clients pour vérifier les signaux, mettre à jour l’information et produire des rapports
  • Participer activement aux séances d’encadrement et réaliser des évaluations de rendement au milieu et à la fin de l’année

 

Exigences de l’emploi:

  • Disposition à travailler du lundi au vendredi de 12:00 à 20:00
  • Minimum de six mois d’expérience en service à la clientèle souhaitable
  • Capacité d’écouter attentivement et d’utiliser les renseignements fournis par les clients afin d’adapter les réponses et les mesures à leurs besoins spécifiques
  • Solides compétences en service à la clientèle et fortes capacités d’analyse et de prise de décisions
  • Compétences informatiques intermédiaires
  • Grand souci du détail
  • Capacité de travailler de manière autonome et au sein d’une équipe
  • Expérience en sécurité un atout

 

Le bilinguisme est un atout (français et anglais). Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

 

Renseignements additionnels : 
Date limite pour postuler : 2021-06-12 
Type de poste : Union 
Niveau du poste : Unifor Local 7 
Catégorie d’emploi : Employé permanent – temps plein 
Adresse du lieu de travail : Winnipeg, Manitoba

 

Bell s’engage à favoriser un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous sommes déterminés à constituer un effectif qui reflète la diversité des communautés où nous vivons et offrons des services, et au sein duquel chacun des membres de l’équipe a la possibilité de réaliser son plein potentiel.

 

établi : Canada, MB, Winnipeg

 

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