Analyste, stratégie, expérience client 1

  • Bell
  • CA - ON - Don Mills
  • 6 days ago

Company Name: Bell

Location: Don Mills, ON, CA

Job Duration: 2021-10-13 to 2021-11-12

Overview

Code de demande: 324292 

 

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

 

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous. 

 

L’équipe Services opérationnels clientèle de Bell fait preuve d’avant-gardisme et offre l’expérience de service par excellence à ses clients des services résidentiels, sans fil et pour petites entreprises. Nous dirigeons le développement et l’exécution stratégiques des activités quotidiennes, nous élaborons des outils et des processus contribuant à améliorer les services, nous gérons la loyauté et la fidélisation de la clientèle et nous misons sur les mégadonnées et l’intelligence artificielle afin de soutenir la création de propriétés intellectuelles.

 

Renseignements sur notre équipe

L’équipe Stratégie des services opérationnels clientèle est un groupe hautement visible dont l’objectif est de fournir un leadership éclairé sur différentes questions d’affaires stratégiques. Le groupe est responsable de diriger et de faciliter le développement de la stratégie de l’unité d’affaires Services opérationnels clientèle de Bell, en mettant l’accent sur les produits sans fil et résidentiels. Nous conseillons les membres de la haute direction relativement à des sujets clés qui concernent l’entreprise. L’équipe est responsable d’orchestrer les activités courantes de planification commerciale, d’analyser d’importants résultats d’affaires, d’anticiper les occasions et les menaces et de déterminer la priorité des projets d’investissement.

 

Principales responsabilités

  • Gérer le développement du contenu pour des comptes rendus mensuels ou ponctuels destinés à la haute direction ou au chef de la direction.
  • Assurer un soutien analytique dans l’élaboration et la mise en œuvre de plans stratégiques.
  • Agir à titre de conseiller averti et de partenaire pour l’équipe de direction.
  • Déterminer et recommander des objectifs pour les équipes d’exploitation afin de soutenir ceux de l’entreprise.
  • Réaliser des recherches sur les concurrents et sur l’industrie pendant la période d’annonce des résultats.

 

Compétences

  • Solide sens de la logique, esprit critique et structuré : capacité d’analyser un problème, de formuler rapidement une hypothèse et de la vérifier
  • Grand souci du détail 
  • Solides compétences non techniques; capacité de travailler avec des équipes multidisciplinaires, d’interagir avec l’équipe de la haute direction et d’influencer les pairs
  • Passion pour l’expérience des clients
  • Diplôme universitaire en finances, en administration des affaires ou dans une discipline connexe
  • De un à trois ans d’expérience progressive dans une grande entreprise ou un important cabinet de services professionnels; la candidature de nouveaux diplômés dans des domaines connexes sera également prise en compte

 

Le bilinguisme est un atout (français et anglais). Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

 

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre 
Statut du poste : Employé permanent – temps plein 
Lieu de travail : Don Mills || Canada : Ontario : Don Mills || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Ontario : Toronto 

Profil de travail flexible : Travail mobile
Date limite pour postuler : 2021-10-26 

 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

 

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

 

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse recrutement@bell.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca.

 

établi : CanadaON, Don Mills

 

Bell, l’un des 100 meilleurs employeurs du Canada.