Analista Senior de Analytics y Data Science – Customer Experience

Company Name: MercadoLibre

Location: Montevideo, UY

Job Duration: 2021-04-08 to 2021-05-08

Overview

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.
 

En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. ¡Generá un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido!
 

Tenemos un desafío para quienes:
 

  • Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
  • Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
  • Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
  • La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
  • Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
  • Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

 

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:  
 

  • Ayudar en la toma de decisiones a partir de los datos, en pos de brindar experiencias superadoras a quienes utilizan nuestros servicios. 
  • Diseñar y desarrollar dashboards para la gestión de KPIs, en el marco de las mejores prácticas.
  • Crear nuevas métricas claves para el área, a fin de optimizar la performance.
  • Armar, modificar y mantener las bases de datos de Customer Experience.
  • Llevar a cabo proyectos de Data Science con impacto en métricas del negocio.

  
Requisitos:

 

  • Contar con 3 años de experiencia desarrollada en posiciones similares.
  • Poseer conocimientos avanzados de SQL y herramientas de explotación de datos.
  • Tener experiencia en gestión de proyectos y de trabajo en rol de Analista de Datos.
  • Dominar el idioma inglés.
  • Poseer conocimientos de Python, Tableau y MicroStrategy, es deseable.

 

Te proponemos:
 

  • Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
  • Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes. 
  • Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
  • Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. 🙂

 

 

En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Sumate a nuestro equipo!